Booking снова критикуют из-за спорных правил бронирования

Пользовательница рассказала, что забронировала апартаменты в Ницце за 405 евро, однако по приезде ей отказали в заселении.

По её словам, причиной стало условие, которое было указано в описании объекта: заселение допускается только для гостей старше 45 лет. После отказа хозяин отметил бронирование как No-show («незаезд»), из-за чего, как утверждается, вся сумма была удержана в качестве штрафа.

Пользовательница заявляет, что служба поддержки Booking.com отказалась возвращать деньги, сославшись на правила объекта, которые были опубликованы в карточке жилья.

История вызвала обсуждение в сети. Пользователи советуют внимательно читать условия бронирования перед оплатой, особенно разделы с возрастными ограничениями, временем заезда, правилами отмены и другими требованиями, поскольку именно они могут повлиять на возможность возврата средств.